Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

OFFRE

  • Durée : 15h à 45h
  • Prix : 1 726 € HT à 4 726 € HT
  • Type : Blend Learning

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

  • Comprendre les avantages et limites de l’IA pour un commercial
  • Connaître le cadre réglementaire de l’IA
  • Expliquer les étapes clés du cycle de vente
  • Élaborer un plan d’intégration de l’IA dans une stratégie commerciale
  • Appliquer les fondamentaux de la négociation commerciale
  • Identifier et répondre efficacement aux objections
  • Comprendre le fonctionnement et l’impact d’un prompt bien structuré
  • Comparer différentes approches pour améliorer son efficacité commerciale
  •  

Identifier les situations professionnelles ou les activités de vente dans lesquelles l’intelligence artificielle apporte une réelle plus-value, afin de gagner en temps et en efficacité dans le processus commercial.

Rédiger un questionnement pertinent (prompt) auprès d’un logiciel d’IA, en s’adaptant à la plateforme utilisée et à l’objectif poursuivi, pour obtenir des réponses exploitables.

Améliorer la qualité des résultats produits par l’IA en analysant les réponses, en reformulant et en affinant les prompts afin d’optimiser les performances dans la démarche de vente.

Garantir le respect des normes de protection des données et des principes éthiques, en vérifiant la conformité des actions mises en œuvre avec le cadre réglementaire européen et international.

PUBLIC VISÉ

  • Chargé de développement
  • Assistant commercial
  • Porteur de projet d’entreprise

PRÉREQUIS

  • Maitrise des fondamentaux de la communication digitale
  • Connaissance avérée des outils digitaux et logiciels
  • Présenter des connaissances en vente
  • Possession d’un ordinateur d’au moins 8 Go RAM

LE PROGRAMME

Module 1 : Comprendre l’IA et son impact sur les métiers commerciaux
  • Différences entre automatisation et intelligence artificielle
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  • Brève histoire de l’IA et ses évolutions récentes
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  • Les applications de l’IA dans la vente : prospection, relation client, fidélisation
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  • L’IA et les compétences commerciales : complémentarité et limites
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  • Perspectives d’évolution et chiffres clés sur l’IA dans le secteur commercial
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  • Cadre réglementaire : IA et conformité (France, Europe, international)
  • Les étapes du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation
  •  
  • Quels outils d’IA pour optimiser chaque phase du cycle de vente
  •  
  • Automatiser certaines tâches sans perdre la relation humaine
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  • Fixer des KPIs pour mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale
  • Techniques traditionnelles de prospection et leurs évolutions
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  • Automatiser la recherche et la segmentation des prospects avec l’IA
  •  
  • Rédiger des messages de prospection personnalisés grâce aux outils d’IA
  •  
  • Optimisation de la veille commerciale avec l’IA
  •  
  • Gérer et analyser les retours grâce aux outils IA
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale
  •  
  • Détecter les signaux d’achat et adapter son discours
  •  
  • Lever les objections avec efficacité
  •  
  • Simulations et analyse des échanges via IA
  •  
  • Utiliser l’IA pour analyser les émotions et le ton d’un prospect
  • Les étapes clés d’une contractualisation réussie
  •  
  • Rédaction de propositions commerciales avec assistance IA
  •  
  • Utiliser l’IA pour analyser et comparer des contrats
  •  
  • Automatiser la gestion administrative et la signature électronique
  •  
  • Stratégies de fidélisation post-vente avec le soutien des outils IA
  • Qu’est-ce qu’un prompt dans l’utilisation de l’IA
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  • Les différentes étapes d’un prompt efficace
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  • Apprendre à rédiger des prompts précis et qualitatifs
  •  
  • Corriger et affiner un prompt pour obtenir des réponses plus pertinentes
  •  
  • Exploitation des IA dans la vente
  • Quels KPIs suivre pour mesurer l’impact de l’IA
  •  
  • Analyse des performances avec les outils IA
  •  
  • Comment ajuster sa stratégie commerciale
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INFORMATIONS PRATIQUES

– Entretien et test de connaissance obligatoire avec un conseiller
– Facilitation aux personnes en situation de handicap

Délais d’accès :

– 14 jours à compter de la réception du dossier complété

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation

•  Émargement numérique.
•  Questions écrites (QCM).
•  Mises en situation.
•  Formulaires d’évaluation de la formation.

Certification visée :
R6792 – Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Certificateur : Online Sales Success

Passage de la certification :
Une fois la formation terminéee terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen. Vous aurez alors :
1.     Une analyse d’un travail ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session
2.     Des études de cas sur l’usage de l’IA
3.     Questionnaire asynchrone sur la réglementation concernant l’IA

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Online Sales Succes après la délibération du jury.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.

À l’issue de la formation et de l’examen de certification, l’apprenant(e) pourra justifier de compétences professionnelles valorisées en recrutement à savoir :

– Comprehension du cadre de l’IA

– Négociation et relation client

– Stratégie commerciale

– Techniques de ventes

– IA Prompting