Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

OFFRE

  • Durée : 15h à 45h
  • Prix : 1 150 € HT à 4 650 € HT 
  • Type : Blend Learning

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

  • Comprendre les avantages et limites de l’IA pour un commercial
  • Connaître le cadre réglementaire de l’IA
  • Expliquer les étapes clés du cycle de vente
  • Élaborer un plan d’intégration de l’IA dans une stratégie commerciale
  • Appliquer les fondamentaux de la négociation commerciale
  • Identifier et répondre efficacement aux objections
  • Comprendre le fonctionnement et l’impact d’un prompt bien structuré
  • Comparer différentes approches pour améliorer son efficacité commerciale
  •  

Identifier les situations professionnelles ou les activités de vente dans lesquelles l’intelligence artificielle apporte une réelle plus-value, afin de gagner en temps et en efficacité dans le processus commercial.

Rédiger un questionnement pertinent (prompt) auprès d’un logiciel d’IA, en s’adaptant à la plateforme utilisée et à l’objectif poursuivi, pour obtenir des réponses exploitables.

Améliorer la qualité des résultats produits par l’IA en analysant les réponses, en reformulant et en affinant les prompts afin d’optimiser les performances dans la démarche de vente.

Garantir le respect des normes de protection des données et des principes éthiques, en vérifiant la conformité des actions mises en œuvre avec le cadre réglementaire européen et international.

PUBLIC VISÉ

  • Chargé de développement
  • Assistant commercial
  • Porteur de projet d’entreprise

PRÉREQUIS

  • Maitrise des fondamentaux de la communication digitale
  • Connaissance avérée des outils digitaux et logiciels
  • Présenter des connaissances en vente
  • Possession d’un ordinateur d’au moins 8 Go RAM

LE PROGRAMME

Module 1 : Comprendre l’IA et son impact sur les métiers commerciaux
  • Différences entre automatisation et intelligence artificielle
  •  
  • Brève histoire de l’IA et ses évolutions récentes
  •  
  • Les applications de l’IA dans la vente : prospection, relation client, fidélisation
  •  
  • L’IA et les compétences commerciales : complémentarité et limites
  •  
  • Perspectives d’évolution et chiffres clés sur l’IA dans le secteur commercial
  •  
  • Cadre réglementaire : IA et conformité (France, Europe, international)
  • Les étapes du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation
  •  
  • Quels outils d’IA pour optimiser chaque phase du cycle de vente
  •  
  • Automatiser certaines tâches sans perdre la relation humaine
  •  
  • Fixer des KPIs pour mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale
  • Techniques traditionnelles de prospection et leurs évolutions
  •  
  • Automatiser la recherche et la segmentation des prospects avec l’IA
  •  
  • Rédiger des messages de prospection personnalisés grâce aux outils d’IA
  •  
  • Optimisation de la veille commerciale avec l’IA
  •  
  • Gérer et analyser les retours grâce aux outils IA
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale
  •  
  • Détecter les signaux d’achat et adapter son discours
  •  
  • Lever les objections avec efficacité
  •  
  • Simulations et analyse des échanges via IA
  •  
  • Utiliser l’IA pour analyser les émotions et le ton d’un prospect
  • Les étapes clés d’une contractualisation réussie
  •  
  • Rédaction de propositions commerciales avec assistance IA
  •  
  • Utiliser l’IA pour analyser et comparer des contrats
  •  
  • Automatiser la gestion administrative et la signature électronique
  •  
  • Stratégies de fidélisation post-vente avec le soutien des outils IA
  • Qu’est-ce qu’un prompt dans l’utilisation de l’IA
  •  
  • Les différentes étapes d’un prompt efficace
  •  
  • Apprendre à rédiger des prompts précis et qualitatifs
  •  
  • Corriger et affiner un prompt pour obtenir des réponses plus pertinentes
  •  
  • Exploitation des IA dans la vente
  • Quels KPIs suivre pour mesurer l’impact de l’IA
  •  
  • Analyse des performances avec les outils IA
  •  
  • Comment ajuster sa stratégie commerciale

INFORMATIONS PRATIQUES

– Entretien et test de connaissance obligatoire avec un conseiller
– Facilitation aux personnes en situation de handicap

Délais d’accès :

– 14 jours à compter de la réception du dossier complété

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation

•  Émargement numérique.
•  Questions écrites (QCM).
•  Mises en situation.
•  Formulaires d’évaluation de la formation.

Certification visée :
R6792 – Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Certificateur : Online Sales Success

Passage de la certification :
Une fois la formation terminéee terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen. Vous aurez alors :
1.     Une analyse d’un travail ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session
2.     Des études de cas sur l’usage de l’IA
3.     Questionnaire asynchrone sur la réglementation concernant l’IA

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Online Sales Succes après la délibération du jury.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.

À l’issue de la formation et de l’examen de certification, l’apprenant(e) pourra justifier de compétences professionnelles valorisées en recrutement à savoir :

– Comprehension du cadre de l’IA

– Négociation et relation client

– Stratégie commerciale

– Techniques de ventes

– IA Prompting

Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux

OFFRE

  • Durée : Entre 15 et 30h

  • Prix : 1730 € HT à 3230€ HT

  • Type : Visioconférence synchrone

 

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

 

  • Comprendre l’importance des réseaux sociaux dans le marketing digital et le développement commercial.
  • Identifier les principales plateformes sociales et leurs spécificités.
  • Définir des objectifs commerciaux et les traduire en stratégie digitale.
  • Analyser la concurrence et positionner efficacement son entreprise.
  • Créer et optimiser des comptes professionnels pour maximiser la visibilité.
  • Rédiger et concevoir du contenu engageant et attractif (textes, visuels, vidéos).
  • Planifier un calendrier éditorial et structurer les publications.
  • Développer et animer une communauté en interagissant avec les abonnés.
  • Optimiser la présence sur les réseaux sociaux
  • Suivre et analyser les performances à l’aide d’indicateurs clés

PUBLIC VISÉ

  • Dirigeants de TPE/PME
  • Indépendants
  • Chargé(e)s de communication
  • Chargé(e)s de marketing

PRÉREQUIS

  • Connaissance avérée des réseaux sociaux
  • Facilité à utiliser les outils numériques
  • Avoir un projet d’utiliser les réseaux sociaux pour le développement de son activité commerciale
  •  

Un test initial des connaissances sera réalisé à la suite de la candidature pour statuer du niveau minimal requis pour le suivi de l’action de formation.

LE PROGRAMME

Module 1 : Comprendre les réseaux sociaux et élaborer une stratégie digitale
  • → Présentation des principales plateformes sociales : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube

    → Analyse des atouts et limites de chaque réseau en fonction des objectifs commerciaux
    → Étude des bonnes pratiques et erreurs fréquentes en matière de stratégie digitale
    → Identification de l’audience cible et création d’un profil client détaillé (avatar client)
    → Réalisation d’une analyse concurrentielle (Benchmark) pour identifier les stratégies performantes

  • → Création d’un compte entreprise sur les réseaux sociaux clés
    → Paramétrage et personnalisation des profils pour renforcer la crédibilité et la visibilité
    → Optimisation des descriptions en intégrant des mots-clés pertinents
    → Application des principes du SEO sur les réseaux sociaux pour maximiser l’attractivité des profils
  • → Techniques d’écriture adaptées aux réseaux sociaux pour capter l’attention et favoriser l’engagement
    → Création de contenus visuels et vidéos adaptés aux tendances actuelles
    → Introduction aux outils de conception graphique et vidéo pour des publications percutantes
    → Élaboration d’une ligne éditoriale en accord avec les valeurs et objectifs de l’entreprise

     

  • → Élaboration d’un calendrier éditorial structuré : fréquence, formats et timing des publications
    → Stratégies pour maximiser l’interaction avec la communauté (commentaires, partages, réactions)
    → Techniques d’animation de la communauté et gestion des interactions avec les abonnés
  • → Optimisation des publications pour un meilleur référencement et une portée accrue
    → Exploitation des fonctionnalités spécifiques des plateformes (stories Instagram, tweets épinglés, articles LinkedIn, etc.)
    → Mise en place d’initiatives favorisant le partage et la viralité des contenus (hashtags personnalisés, challenges, Q&A)
    → Suivi des tendances et adaptation des stratégies en fonction des évolutions du marché digital
    → Développement d’une communauté engagée autour de la marque
  • → Introduction aux outils d’analyse et de reporting pour mesurer l’efficacité des actions
    → Décryptage des indicateurs clés de performance (KPIs) et interprétation des données
    → Atelier pratique : analyse des résultats et ajustement de la stratégie en fonction des performances observées

INFORMATIONS PRATIQUES

– Pas de disposition particulière
– Facilitation aux personnes en situation de handicap

Délais d’accès :

– 14 jours à compter de la réception du dossier complété

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation

•  Émargement numérique.
•  Questions écrites (QCM).
•  Mises en situation.
•  Formulaires d’évaluation de la formation.

Certification visée :
RS6372 Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux
Certificateur : Alternative digitale

Passage de la certification :
Une fois la formation terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen.
L’examen se présente sous forme d’un questionnaire contenant des questions ouvertes et fermées.

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Alternative digitale après la délibération du jury.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.

Développer son activité professionnelle avec l’intelligence artificielle dans son marketing de contenus

OFFRE

    • Durée : Entre 20h
    • Prix : 2150 € HT
    • Type : Visioconférence synchrone

 

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

  •  Analyser son environnement digital et concurrentiel à l’aide de l’intelligence artificielle afin de positionner son activité professionnelle dans une stratégie de marketing de contenu.

  • Produire des contenus digitaux engageants (texte, visuel, vidéo) et inclusifs à l’aide d’outils d’intelligence artificielle en respectant les règles éthiques et les algorithmes des plateformes sociales afin de développer sa visibilité en ligne.

  • Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire national, européen et international, pour assurer une implémentation conforme du projet de transformation.

  • Animer sa communauté à l’aide de l’IA, en créant un calendrier de publication, en recyclant des contenus et en stimulant l’interaction, pour renforcer la présence digitale avec régularité et efficacité.

  • Mettre en place une stratégie d’acquisition de prospects via sa communauté en ligne à l’aide d’outils IA, en respectant les spécificités algorithmiques des réseaux sociaux afin de générer des opportunités commerciales.

  • Piloter l’amélioration continue de sa stratégie de contenus à l’aide de l’intelligence artificielle, en analysant les indicateurs de performance et en réalisant une veille active afin de rester compétitif et réactif dans un environnement digital en constante évolution.
  •  

PUBLIC VISÉ

  • Dirigeants de TPE/PME
  • Indépendants
  • Chargé(e)s de communication
  • Chargé(e)s de marketing

PRÉREQUIS

    • Connaissance avérée des réseaux sociaux
    • Facilité à utiliser les outils numériques
    • Avoir un projet d’utiliser l’IA et les réseaux sociaux pour le développement de son activité
    •  

    Un test initial des connaissances sera réalisé à la suite de la candidature pour statuer du niveau minimal requis pour le suivi de l’action de formation.

LE PROGRAMME

Module 1 :Analyse stratégique et positionnement avec l'IA
  • → Réaliser une analyse de marché assistée par l’IA
    → Identifier sa cible et définir ses personas avec l’IA
    → Définir son positionnement et ses canaux de communication
  • → Comprendre les outils IA de création de contenu
    → Produire des contenus texte, image et vidéo avec l’IA
    → Rédiger des prompts efficaces et optimiser ses contenus
  • → Définir une ligne éditoriale cohérente
    → Construire un calendrier éditorial avec l’IA
    → Automatiser la publication et la diffusion des contenus

→ Générer des prospects grâce aux contenus IA
→ Créer des mécanismes de conversion et tunnels marketing
→ Automatiser le suivi et la relation prospect

  • → Suivre les indicateurs de performance marketing
    →  Analyser et optimiser ses résultats avec l’IA
    →  Mettre en place une amélioration continue de sa stratégie
  • → Identifier les obligations légales liées à l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le marketing de contenus
    → Appliquer les règles du RGPD dans la collecte et l’exploitation des données marketing
    → Vérifier la conformité des contenus générés par l’IA avec les réglementations nationales, européennes et internationales

INFORMATIONS PRATIQUES

– Pas de disposition particulière
– Facilitation aux personnes en situation de handicap

Délais d’accès :

– 14 jours à compter de la réception du dossier complété

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation
• Émargement numérique.
• Questions écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.

Certification visée :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7439/
Certificateur : Alternative digitale

Passage de la certification :
Une fois la formation terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen.
L’examen se présente sous forme d’une étude de cas et d’une soutenance orale en distanciel

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Alternative digitale après la délibération du jury.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.